近年来，万年埠街道云华社区党委坚持党建引领基层治理，聚焦特殊群体需求和民生难题，创新推行“红卡服务”与“阳光议事”双机制，通过贴心服务与精准施策深度融合，织就覆盖全社区的暖心服务网络，推动基层治理更有力度、更显温度。

建强服务队伍，以“窗帘之约”织密关怀网络。以重点群体需求为导向，统筹小区党支部、网格员、红色小管家、社区工作人员等多方力量，组建专业化志愿服务队伍，通过“日常走访+精准帮扶”的方式，将温暖送到群众家门口。根据服务对象特点，将志愿者划分至8个服务片区，为辖区高龄、空巢、独居、残疾等47户重点家庭建立动态档案，实施“日访+周访+月访”的分级关怀机制，发放印有物业、医院、网格员等紧急联系方式的“红卡”300余张，实现重点群体联系服务全覆盖?；唇酉角试矗劳小盎菝衤胪贰惫嫫教?，联合15家爱心商家开展免费理发、健康义诊等服务23场，惠及群众800余人次，其中为行动不便老人提供上门服务120余次，让“家门口的温暖”触手可及。

创新议事机制，以“阳光见面”破解民生难题。搭建“阳光书记见面会”平台，建立健全“收集诉求—集中议事—联动解决—反馈评价”的闭环工作机制，高效回应群众关切。每月由小区党支部书记牵头，组织居民代表、物业公司、相关单位等召开见面会，集中商议解决停车管理、设施维护、环境整治等民生问题。针对行动不便老人就医难问题，提供陪同就诊服务45次，回应残障人士需求，推动完成小区无障碍设施改造3处，聚焦居民反映的电动车充电难题，新增充电桩5处共220个接口，惠及400余户家庭。社区党委推行“内外双循环”工作法，内部问题24小时内响应，需多部门联动的事项在7个工作日内反馈进展，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

深化机制融合，以“服务闭环”提升治理效能。将“窗帘之约”的日常走访关怀与“阳光议事”平台的精准议事解难有机结合，形成“走访发现问题—议事解决问题—服务巩固成效”的全链条闭环机制。志愿服务队在常态化走访中收集群众诉求，经“阳光书记见面会”集中研判、分类处理，有效解决小区路灯维修、垃圾分类点优化等共性难题28个，成功化解邻里纠纷、物业矛盾等个性问题72个。建立“服务成效反馈”机制，通过电话回访、居民代表评议等方式，收集服务改进建议35条，推动优化服务流程12项。截至目前，该工作模式已实现云华社区所有居民小区全覆盖，让民生温度直抵人心。（撰稿：史磊）